Kunden und Kommunikation
Die Kundenbeziehung entscheidet sich in drei Momenten: beim Änderungswunsch, beim wöchentlichen Statusbericht und beim Abschluss. Drei Beiträge zeigen, wie jeder davon gelingt.
Beiträge in diesem Bereich
Änderungswünsche sauber in Nachträge übersetzen
Präzisierung oder Änderung? Vier Zeilen genügen für einen Nachtrag, der die Kundenbeziehung stärkt statt sie zu belasten — mit drei Beispielen und Preisen.
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Der Statusbericht, den Kunden wirklich lesen
Fünf Zeilen, jede Woche, immer gleich aufgebaut: fertig, läuft, brauche ich von dir, Termin, Budget. Mit einem vollständigen Beispiel aus dem Relaunch.
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Was ein Projektabschluss deiner Kalkulation bringt
Der Abschluss ist ein Termin, keine Stimmung. Vier Zahlen, drei Fragen ans Team und eine an den Kunden — und die nächste Kalkulation wird besser.
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Passt dazu
Welche Zahlen im Statusbericht stehen und was der Abschluss der nächsten Kalkulation bringt, baut auf dem Bereich Projekte planen und kalkulieren auf.
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